Meu aluno não recebeu os acessos. E agora?

Pode parecer óbvio, mas é importante verificar se o seu aluno realmente efetuou uma compra no seu gateway de pagamento. Verifique no seu gateway de pagamento (Hotmart, Eduzz ou outros) se existe uma compra APROVADA para o seu usuário (você pode procurar pelo E-mail e ou CPF dentro do seu gateway). Caso encontre a compra, verifique na integração que você criou na Atena.club se existe um evento enviado do seu gateway de pagamento para a sua área de membros na Atena.club. Você pode verificar esses eventos clicando no ícone de calendário na sua lista de Integrações (veja o exemplo abaixo).

De acordo com as estatísticas, 4,5% a 9% de todas as vendas que você fizer serão através de e-mails inválidos, seja por erros de digitação ou por ter sua caixa de entrada cheia.

Se tentativa de envio de e-mail falhar, as informações do e-mail e o motivo da falha serão inseridos automaticamente nesta lista.

Ao monitorar esta lista você poderá entrar em contato com seu aluno por outros meios.

Você também poderá estar incluindo estes alunos manualmente usando a funcionalidade de inclusão de membros.

Esse tipo de ação proativa reduz suas taxas de reembolso.